1. 초기 불량의 경우 

제품 구입일로부터 10일 이내에 발생되는 문제는 초기불량으로 처리되어 택배비용을 당사에서 부담합니다.
  *초기 불량의 교환 / 환불 시 당사와 거래하는 한진택배(1588-0011)를 이용하여 보내주셔야 합니다. 타 택배 이용시는 1회 운임은 소비자 부담 원칙입니다. 

주의 )쇼핑몰에서 교환 반품 요청을 하신 경우, 실제로 요청만 접수되는 것이며 자동으로 택배 수거 접수가 되는 것이 아닙니다. 자동 택배 수거 접수를 원하시는 경우 당사로 문의 게시글 또는 유선 연락을 따로 주셔야 합니다. (1833-9554) 

2. 단순 변심의 경우 

단순 변심 및 소비자 귀책으로 인한 교환 / 환불의 경우 제품 구입일로부터 10일 이내에 당사에 유선 또는 1:1 게시판에 접수를 남겨주셔야 하며 14일 이내 제품이 자사로 수거 완료 되어야 합니다. 

제품의 재판매가 불가능한 상태로 입고되는 경우(예시 : 그래픽 박스의 봉인씰 훼손, 그래픽 카드 박스 자체에 송장 부착 등)에는 상기 접수 일 내 접수이더라도 교환 및 반품이 불가능합니다. 

택배 비용은 무료 배송 상품의 경우 왕복 배송비 30.000원 / 유료 배송 상품의 경우 편도 배송비 15,000원을 소비자 부담으로 진행합니다. (단, 케이스 등 특수 화물의 경우 별도 표시된 특수 배송비 요건에 맞춰 배송비를 부담 해 주셔야 합니다.)

주의 )쇼핑몰에서 교환 반품 요청을 하신 경우, 실제로 요청만 접수되는 것이며 자동으로 택배 수거 접수가 되는 것이 아닙니다. 자동 택배 수거 접수를 원하시는 경우 당사로 문의 게시글 또는 유선 연락을 따로 주셔야 합니다. (1833-9554)

3. 리퍼비시 제품의 경우

제품의 초기 불량이 확인이 되더라도 리퍼비시 제품의 특성상 재고가 없을 경우 교환이 불가하여 환불로 처리 될 수 있습니다.

4. 제품이 파손되지 않도록 포장을 견고하게 해 주시기 바랍니다. 간혹 포장이 잘 되어있지 않아 배송중에 파손이 되는 경우가 있습니다. (부실한 포장으로 택배 운송 과정 중 파손 된 경우는 당사에서 책임을지지 않습니다.)

5. 부득이한 사정으로 인해 시스템 전체 점검 및 확인이 필요한 경우에는 별도로 담당 기사와 상호협의하에 A/S를 진행합니다. 

원칙적으로는 시스템 점검을 하지 않으며 부득이한 사정으로 시스템 입고시엔 최소 1일에서 별도의 A/S처리기간을 산정하여 처리가 이루어지며 최소 1일 이상의 기간이 소요됩니다. 당일 처리는 원칙적으로 불가합니다.

- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.

- 자세한 A/S 관련 문의는 이엠텍아이엔씨 고객지원센터를 통해 상담받아보시길 바랍니다.

게시판 문의 바로가기

유선 문의 : 1577-9113